Chế độ bảo hành

CHÍNH SÁCH

1 ĐỔI 1

1. Máy chính hãng:
   Dựa theo kết quả giám định và quyết định của Trung Tâm Bảo Hành Chính Hãng
    
2. Máy Cũ:
   Miễn phí 1 lần nâng cấp sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên.
   Máy lỗi: 1 đổi 1 sản phẩm có hình thức tương đương.
   Không có máy cùng loại: Đổi sản phẩm khác (bù tiền chênh lệch nếu có - Theo giá thấp nhất tại thời điểm thu (Giá website hoặc giá trên hóa đơn)).
   Khách hàng không muốn đổi máy và muốn bán lại sản phẩm: Viễn Quang áp dụng theo "chính sách nhập trả".
   ** Lưu ý: Nếu máy của quý khách trong quá trình bị trầy xước, cấn móp, biến dạng so với lúc mua sẽ tính thêm phí hao mòn từ 5% đến 20%.
    
3. Máy mới
   Không có máy cùng loại: Đổi sản phẩm khác (bù chênh lệch giá máy nếu có - Theo giá thấp nhất tại thời điểm thu (Giá website hoặc giá trên hóa đơn)).
   Khách hàng không muốn đổi máy và muốn bán lại sản phẩm: Viễn Quang áp dụng theo "chính sách nhập trả".
   ** Lưu ý: Nếu máy của quý khách trong quá trình bị trầy xước, cấn móp, biến dạng so với lúc mua sẽ tính thêm phí hao mòn từ 5% đến 20%.
    
4. Điều kiện đổi trả:
   Máy: Máy giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không xước xát, không dán decal, hình trang trí. Máy có tình trạng mới như lúc mua, còn tem bảo hành.
   Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo, đứt dây, xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng và còn tem bảo hành.
   Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo và không có số Serial / Imei trên hộp trùng với thân máy.
   Không có hộp, phụ kiện trừ phí 5% giá trị máy / món.
Tài khoản: Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google.
    

1. Máy chính hãng:
   30 ngày đầu: Hoàn lại 80% theo giá thấp nhất tại thời điểm thu (theo giá website hoặc theo giá mua trên hóa đơn).
   Sau 30 ngày đầu: Thu lại với mức giá thỏa thuận (Nếu máy lỗi sẽ thu lại khi được bảo hành xong từ Trung Tâm bảo hành chính hãng).
    
2. Máy Cũ:
   15 ngày đầu: hoàn lại 85% theo giá thấp nhất tại thời điểm thu (theo giá website hoặc theo giá mua trên hóa đơn).
   Từ ngày 16 - ngày 30: Viễn Quang Mobile hoàn lại 80% theo giá thấp nhất tại thời điểm thu (theo giá website hoặc theo giá mua trên hóa đơn).
   Sau 30 ngày: Thu lại giá thỏa thuận.
    
3. Máy mới
   15 ngày đầu: hoàn lại 80% theo giá thấp nhất tại thời điểm thu (theo giá trên website hoặc theo giá mua trên hóa đơn).
   Từ ngày 16 - ngày 30: Viễn Quang Mobile hoàn lại 70% theo giá thấp nhất tại thời điểm thu (theo giá website hoặc theo giá mua trên hóa đơn).
   Sau 30 ngày: Thu lại giá thỏa thuận.
    

1. Máy mới của Viễn Quang Mobile:
   - Bao test 07 ngày: Đổi mới 1 - 1 do lỗi nhà sản xuất.
   - Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 với máy tương đương   --- Xem chi tiết
    
2. Máy cũ:
   - Bao test 30 ngày: 1 đổi 1 cho lỗi nhà sản xuất
   - Bảo hành 6 tháng theo chính sách Viễn Quang Mobile --- Xem chi tiết
    
3. Máy mới chính hãng: theo thời gian bảo hành của hãng.

1. Máy chính hãng: theo thời gian của hãng.
2. Máy của Viễn Quang Mobile: Tối đa 15 ngày.

• Không sử dụng đúng quy cách dẫn đến không nhận sạc, chai pin
• Bị tác động ngoại lực như rơi, rớt, cấn móp, hư phím cứng vật lý
• Bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Để máy nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxi hóa

1. MÁY TÍNH CŨ
   Thời gian bảo hành: 6 tháng.
   7 ngày đầu tiên: Đổi theo tình trạng lúc mua ban đầu.
   Ngày thứ 7 đến 180: Bảo hành theo chính sách Viễn Quang Mobile (Sửa chữa miễn ph
    
2. MÁY TÍNH NEW SEAL
   Thời gian bảo hành: 12 tháng.
   7 ngày đầu tiên: 1 ĐỔI 1
   Ngày thứ 7 đến hết thời gian bảo hành: Bảo hành theo chính sách chính hãng Apple

1. AirPods Cũ
   Thời gian bảo hành: 6 tháng.
   7 ngày đầu tiên: Đổi theo tình trạng lúc mua ban đầu.
   Ngày thứ 7 đến 180: Đổi theo tình trạng tương đương như lúc đang sử dụng.
    
2. AirPods Mới
   Thời gian bảo hành: 12 tháng.
   7 ngày đầu tiên: 1 ĐỔI 1
   Ngày thứ 7 đến hết thời gian bảo hành: Bảo hành theo chính sách chính hãng

1. Cũ
   Thời gian bảo hành: 6 tháng.
   7 ngày đầu tiên: Đổi theo tình trạng lúc mua ban đầu.
   Ngày thứ 7 đến 180: Bảo hành theo chính sách Viễn Quang Mobile
    
2. NEW
   Thời gian bảo hành: 12 tháng.
   7 ngày đầu tiên: 1 ĐỔI 1
   Ngày thứ 7 đến hết thời gian bảo hành: Bảo hành 12 tháng theo chính sách Viễn Quang Mobile

Linh kiện ngoài mainboard (Loa, Mic, Camera, Đèn Flash, Rung).

Hư phím cứng vật lý (nguồn, home, tăng giảm âm lượng, cần gạt rung, phím bixby ...)

Nguồn, ổ cứng, mainboard (Lỗi từ nhà sản xuất): Mất nguồn, sập nguồn, chết nguồn, lỗi ổ cứng trên mainboard.

Chai pin.

Lỗi màn hình, cảm ứng: Loạn, liệt, đơ cảm ứng, chết màn.

Không nhận sạc, không nhận sim (Chân sạc, ổ cắm sim).

Hư vân tay, mất Touch ID, Face ID.

Lỗi khách hàng trong quá trình sử dụng dẫn đến màn hình bị sọc xanh, sọc hồng, bể mực, ám màn, lưu ảnh.

Rơi, rớt, cấn, móp, biến dạng, cong main, nứt vỡ, trầy xước đứt cáp, đứt dây, gãy chân sim, gãy chân sạc, ẩm chân sạc ...

Bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ rét, ăn mòn, oxi hóa.

Người dùng tự can thiệp phần mềm hệ thống (Root, Jailbreak).

Bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.

Không có tem bảo hành khi sữa chữa lần đầu tiên.